(11) 4003-7165

Troca Grátis com segurança e tranquilidade

Subtotal:

Continuar comprando

POLÍTICAS DE TROCA E DEVOLUÇÕES

AVISO

1º) É importante ressaltar que o cliente deve recusar imediatamente o recebimento do seu produto caso: A embalagem do produto estiver violada O produto apresentar avarias Pedido em desacordo com o solicitado no e-commerce.

2º) Todos os produtos da Hummel têm garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação mediante o contato com o nosso SAC através do e-mail: atendimento@hummelbrasil.com, imediatamente a constatação do defeito.

Se faz necessário o envio da nota fiscal do produto, dados do comprador, data da compra e fotos do produto evidênciando o defeito.

Após a análise das imagens, a Hummel autoriza o envio do produto para nosso centro logístico para uma análise mais detalhada e confirmado o defeito de fabricação a Hummel envia o produto consertado ou um novo produto conforme disponibilidade em estoque, Caso não haja estoque disponível a Hummel se responsabiliza pela devolução do valor pago sem ônis algum para o cliente.

* Lembrando que a garantia só tem validade para produtos adquiridos no site do Brasil, http://www.hummelbrasil.com

 

1 - DESISTÊNCIA DA COMPRA

A desistência de uma compra pode ser realizada em no máximo 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria. O cliente será ressarcido do valor da mercadoria que deverá ser devolvida em sua embalagem original, que não pode estar violada e/ou apresentando qualquer tipo de dano. A mercadoria não poderá ter indício algum de utilização. Não será admitida a desistência após o prazo de vencimento do produto.

Para efetuar a desistência de uma compra, o cliente deve seguir os seguintes passos:

1º) Enviar e-mail para atendimento@hummelbrasil.com informando a desistência. Esse e-mail também deve conter as seguintes informações: Nome completo do cliente CPF do cliente Número do pedido Telefone(s) do cliente com DDD Dados bancários para a restituição do valor em conta corrente (se o pedido tenha sido efetuado pela forma “Boleto Bancário”).

2º) Após o recebimento deste "e-mail desistência", a equipe do e-commerce entrará em contato informando o procedimento para envio do produto.

A remessa deve conter: As peças a serem devolvidas em perfeito estado de conservação; Embalagens originais; A nota fiscal da compra.

4º) Após o recebimento dos produtos, a equipe do e-commerce realizará a análise da mercadoria para avaliar se atende os critérios acima informados. Caso tudo esteja nos conformes, a equipe dará entrada aos procedimentos de ressarcimento do valor.

É preciso ressaltar que: No caso de pagamento por boleto bancário: O depósito do valor correspondente à compra será realizado via depósito em conta corrente, mediante informações bancárias fornecidas pelo cliente. A operação será realizada no prazo de até 20 (vinte) dias úteis. No caso de pagamento com cartão de crédito: O estorno acontecerá no prazo máximo de 2 (duas) faturas do cartão posteriores à data de aprovação da devolução. Esse prazo é estabelecido pelas administradoras de cartão de crédito. Se este estorno não puder ser feito por recusa da administradora, o valor da compra será creditado em conta bancária do consumidor, conforme informado na documentação de devolução. A nota fiscal da compra.

Aviso

Não será efetivado ressarcimento em conta bancária de terceiros.

Frete Grátis

- Frete grátis Sul e Sudeste (acima de 199,90) - Frete grátis Centroeste Nordeste e Norte (399,90)